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互联网技术的日新月异，不仅改变了人们日常的生活方式，也给金融服务变革提供了广阔的空间。商业银行推出电子银行服务以来，不断体现出其创新性、便民性和实用性，服务手段和方式更加多元，客户体验日益人性化，改进的频率日益快速，也越来越多得到用户的接受和认可。
服务的手段更加丰富
你是不是还为经常找不到银行网点而彷徨？是不是担心到网点要排很长的队无比焦灼？而今，随着电子技术的发展，这些问题都一一迎刃而解。
记者从建设银行了解到，客户可根据周边网点的排队情况提前取号，有效节省网点等候时间。具体操作流程是，客户通过手机银行取号成功后，系统即实时生成排队号码。客户到达营业网点后，在排队机上输入手机号或验证码，即可打印排队凭证并等候叫号。
几年前还感慨于一个小小的手机，开通手机银行后，即可实现24小时办理业务的便利。如今，手机银行的功能已经充分延伸。比如手机银行定位帮你找到最近的网点，记者在广州东风路上随手“摇一摇”，即可获知建行广东省分行营业部等附近数个建行网点。
服务的群体更加广泛
在中山大学上大三的小张用自己的网上银行与自己远在河南的父母建行账户进行了“亲亲账户”的绑定，这样父母给他汇寄生活费的汇款手续费就实现了全免。并且，通过授权后，他的父母还可以通过网上银行查询他的银行账户信息，及时为他补充生活费。同时，通过其中的“AA收款”功能,担任班级团支书的他还可以在同学中实现收餐费、收班费、收党团费、收书本费等多种用途。
小张办理的是建行推出的一款名为“学生惠”的产品，专业针对高校学生推出，量身定做。学生签约“建行学生惠”，签约账户可以享受免收建行卡工本费、卡年费、小额账户管理费、短信金融服务费等多项免费优惠。
不仅是免费，更因为时尚和新颖，符合大学生群体活泼自由的思想风格，据记者从建设银行电子银行部了解，在短短的几个月的时间内，开通此项产品服务的高校大学生已经达到200万人，范围覆盖全国2000多所高校。
服务视野更加开阔
商业银行也开始涉足电子商务领域。建行就是典型代表。自去年6月28日正式推出以来，建设银行电商新阵地—“善融商务”平台博取了大众的广泛关注。
据了解，用户通过善融商务进行的一系列交易行为，都能为建行提供更多参考依据用于给用户提升信用指数，从而和贷款额度相关联，为善融商务建立起良性可持续发展的信用机制。“信用机制的建立，最大的好处就是节约金融交易成本，客户需要贷款时只要在平台上发出申请，就可以快速授信，立即获得贷款支持。”建行有关人士表示。
记者获悉，截至6月16日，善融商务“开业”以来，累计注册会员147万户，已认证上线企业客户数量约1.8万户，发布商品数量达到19万件，累计成交交易订单达37万笔，实现交易金额超89亿元。“起步”成绩相当不错。（完）
注销信用卡怎样不花冤枉钱 提前45天申请销户2013年07月04日 07:38 中国网 我有话说
“去年办的一张信用卡很少使用，想把它注销了。但到银行咨询得知，注销信用卡要收取几十元的手续费。”家住滨海新区的梁女士向记者反映，银行都要求信用卡在注销时将卡中款项结清，而要取出卡中余额，是需要支付一笔手续费的。记者调查发现，如果客户需要将卡中余额提取出来，或是转账出去，都是要按照金额的1%收费的，最低3元，最高100元。
【支招一】提前45天申请销户
一家股份制银行信用卡客服人员向记者透露，如果市民想在销信用卡时避免花“冤枉钱”。客户可到银行柜台或使用电话等渠道，提前申请销户，但不进行账户结清手续业务。等待申请销户45天后，客户再到银行柜台办理账户结清手续，这时候客户就不需要支付任何手续费了。
【支招二】多渠道“自助”结清余额
一家国有银行信用卡部的工作人员告诉记者，如果客户觉得注销信用卡需要等45天太久，而卡中仍有余额，那么客户可以通过柜面或是ATM机将卡中资金取出，或者直接到超市去把这些余额给刷掉，如果卡内余额较多，也可以通过网银将卡中余额转到同行的借记卡中。“如果是同城同行支取卡中余额或者转账，都是不需要手续费的。”此外，对于卡中只剩下几分零头钱的消费者来说，如果嫌结清余额手续麻烦，可以直接放弃。
来源：新华网广东频道